POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: 19/08/2026

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A Zellie respeita a sua privacidade e compromete-se a tratar os seus dados pessoais de forma transparente, segura e responsável, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e demais legislação aplicável.

Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais podemos recolher, para que finalidades os utilizamos, os fundamentos para o seu tratamento, com quem poderão ser partilhados e quais os seus direitos.

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1. Responsável pelo tratamento

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O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

Ideal Produtos e Serviços, Unipessoal Lda.
Marca: Zellie | Nails · Lashes · Brows
Sede: Rua do Pombal, 26, Azurém, 4800-023 Guimarães, Portugal
E-mail para questões relacionadas com privacidade: geral@zellie.pt

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2. Dados pessoais que podemos recolher

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Dependendo da forma como interage com a Zellie e dos serviços utilizados, poderemos tratar, nomeadamente:

• nome e apelido;

• data de nascimento, quando necessária;

• número de telefone;

• endereço de e-mail;

• informações relacionadas com agendamentos;

• serviços realizados e histórico de atendimento;

• informações necessárias à faturação e aos pagamentos;

• comunicações realizadas através de WhatsApp, e-mail, formulários, redes sociais ou outros canais de atendimento;

• preferências relacionadas com os serviços;

• informações fornecidas através de fichas de anamnese;

• imagens dos procedimentos, quando exista autorização para a sua utilização;

• dados técnicos relacionados com a utilização do website, incluindo dados recolhidos através de cookies e tecnologias semelhantes, quando aplicável.

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A Zellie procura limitar a recolha de dados pessoais ao que seja adequado e necessário para as finalidades a que se destinam.

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3. Dados relativos à saúde e ficha de anamnese

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Para determinados serviços, a Zellie poderá solicitar o preenchimento de uma ficha de anamnese destinada a avaliar a adequação e segurança do procedimento.

Essa ficha poderá incluir informações relativas à saúde da cliente, tais como condições de saúde relevantes para o procedimento, alergias ou sensibilidades, utilização de determinados medicamentos, alterações da pele ou unhas, reações anteriores e outras informações necessárias à avaliação do serviço.

Os dados relativos à saúde constituem uma categoria especial de dados pessoais e serão tratados com especial cuidado.

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O seu tratamento será realizado mediante consentimento explícito da cliente, para finalidades específicas relacionadas com:

• avaliação da adequação e segurança do procedimento;

• identificação de possíveis contraindicações;

• prevenção de reações adversas;

• adaptação do procedimento quando necessário;

• acompanhamento dos serviços realizados.

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A cliente poderá retirar o consentimento relativo ao tratamento destes dados a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento realizado anteriormente.

A retirada do consentimento poderá, contudo, impedir a realização de determinados procedimentos quando as informações forem necessárias para avaliar a sua adequação ou segurança.

O acesso a estas informações deverá limitar-se às pessoas que delas necessitem para as finalidades acima indicadas.

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4. Finalidades e fundamentos jurídicos

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Os dados pessoais poderão ser tratados para diferentes finalidades e com diferentes fundamentos jurídicos.

Gestão de agendamentos e prestação dos serviços

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Os dados poderão ser utilizados para:

• efetuar e gerir marcações;

• enviar confirmações e lembretes;

• gerir cancelamentos e remarcações;

• comunicar alterações relacionadas com o atendimento;

• manter o histórico necessário à gestão dos serviços;

• prestar os serviços solicitados.

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Este tratamento baseia-se, conforme aplicável, na execução de um contrato ou na realização de diligências pré-contratuais solicitadas pela cliente.

Pagamentos, faturação e obrigações legais

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Determinados dados poderão ser tratados para:

• processamento e registo de pagamentos;

• faturação;

• contabilidade;

• cumprimento de obrigações fiscais e outras obrigações legais.

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O tratamento baseia-se na execução do contrato e/ou no cumprimento das obrigações legais aplicáveis à Zellie.

Atendimento e comunicações

Os dados poderão ser utilizados para responder a pedidos de informação, dúvidas, reclamações ou outras comunicações dirigidas à Zellie.

Dependendo da natureza do contacto, o tratamento poderá decorrer de diligências pré-contratuais, da execução da relação contratual ou do interesse legítimo da Zellie em gerir e responder adequadamente às comunicações recebidas.

Marketing e comunicações promocionais

A Zellie poderá enviar informações sobre serviços, novidades, campanhas ou outras comunicações de marketing quando exista fundamento legal para o efeito.

Sempre que o tratamento dependa do consentimento, este poderá ser retirado a qualquer momento.

A cliente poderá deixar de receber comunicações de marketing através das opções disponibilizadas nas próprias mensagens ou contactando a Zellie.

Gestão e proteção da atividade

Determinados dados poderão ser tratados quando necessário para a organização e proteção da atividade da Zellie, incluindo gestão de reservas, prevenção de utilização abusiva dos serviços e exercício ou defesa de direitos.

Quando este tratamento se basear no interesse legítimo da Zellie, serão considerados os direitos e liberdades da pessoa titular dos dados.

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5. Imagens

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A Zellie poderá solicitar autorização para registar e utilizar imagens relacionadas com os procedimentos realizados.

Quando a utilização da imagem depender do consentimento da cliente, este será solicitado separadamente e a recusa não impedirá a realização do serviço.

As imagens apenas serão utilizadas para as finalidades abrangidas pela autorização concedida.

O consentimento poderá ser retirado relativamente a utilizações futuras, através de contacto com a Zellie, sem afetar a licitude das utilizações realizadas anteriormente.

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6. Partilha e acesso aos dados

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A Zellie não vende nem comercializa dados pessoais.

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Os dados poderão, contudo, ser tratados ou acedidos por prestadores necessários ao funcionamento da atividade, nomeadamente:

• plataformas de website e agendamento;

• prestadores de serviços de pagamento;

• serviços de alojamento e infraestrutura tecnológica;

• ferramentas de comunicação e atendimento;

• plataformas de e-mail e marketing;

• prestadores contabilísticos, administrativos ou técnicos;

• outros prestadores necessários à execução dos serviços;

• autoridades públicas ou outras entidades quando exista obrigação legal.

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O acesso deverá limitar-se aos dados necessários para a prestação dos respetivos serviços e ocorrer de acordo com as obrigações legais aplicáveis.

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7. Transferências internacionais de dados

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Alguns prestadores tecnológicos utilizados pela Zellie poderão tratar ou armazenar dados pessoais fora do Espaço Económico Europeu.

Quando exista uma transferência internacional de dados pessoais, deverão ser utilizados os mecanismos e garantias previstos na legislação aplicável, incluindo, conforme o caso, decisões de adequação, cláusulas contratuais-tipo ou outros mecanismos legalmente reconhecidos.

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8. Conservação dos dados

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Os dados pessoais serão conservados apenas durante o período necessário às finalidades para as quais foram recolhidos ou durante os prazos exigidos pela legislação aplicável.

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O período de conservação poderá variar em função:

• da natureza dos dados;

• da duração da relação com a cliente;

• da finalidade do tratamento;

• das obrigações contabilísticas, fiscais ou legais;

• da necessidade de exercício ou defesa de direitos.

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Os dados constantes das fichas de anamnese e demais informações relativas à saúde serão conservados apenas enquanto forem necessários às finalidades que justificaram a sua recolha e de acordo com os critérios e obrigações legalmente aplicáveis.

Quando os dados deixarem de ser necessários e não existir fundamento para a sua conservação, serão eliminados ou anonimizados de forma adequada.

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9. Direitos dos titulares dos dados

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Nos termos da legislação aplicável, poderá ter direito a:

• aceder aos seus dados pessoais;

• solicitar a retificação de dados inexatos ou incompletos;

• solicitar o apagamento dos dados, quando aplicável;

• solicitar a limitação do tratamento;

• opor-se ao tratamento em determinadas circunstâncias;

• solicitar a portabilidade dos dados, quando aplicável;

• retirar o consentimento a qualquer momento relativamente aos tratamentos que dele dependam.

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A retirada do consentimento não compromete a licitude do tratamento realizado antes da sua retirada.

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Para exercer os seus direitos ou solicitar esclarecimentos:

geral@zellie.pt

A Zellie poderá solicitar as informações estritamente necessárias para confirmar a identidade da pessoa que apresenta o pedido e proteger os dados contra acessos indevidos.

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10. Reclamações

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Caso considere que os seus dados pessoais não estão a ser tratados de acordo com a legislação aplicável, poderá contactar diretamente a Zellie para que a situação seja analisada.

Tem igualmente o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente em Portugal:

Comissão Nacional de Proteção de Dados — CNPD

Comissão Nacional de Proteção de Dados

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11. Segurança dos dados

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A Zellie adota medidas técnicas e organizativas adequadas destinadas a proteger os dados pessoais contra perda, destruição, alteração, acesso não autorizado, divulgação indevida ou outras formas de tratamento ilícito.

O nível de proteção aplicado terá em consideração, entre outros fatores, a natureza dos dados tratados, incluindo a necessidade de proteção acrescida dos dados relativos à saúde.

Nenhum sistema tecnológico permite, contudo, garantir segurança absoluta.

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12. Cookies e tecnologias semelhantes

 

O website da Zellie poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para assegurar o seu funcionamento e, quando aplicável, para finalidades de análise, personalização e marketing.

A utilização de cookies não essenciais estará sujeita às condições de consentimento previstas na legislação aplicável.

As opções disponíveis poderão ser geridas através dos mecanismos de consentimento disponibilizados no website.

Para mais informações, poderá consultar a Política de Cookies da Zellie, quando aplicável.

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13. Plataformas e serviços de terceiros

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Quando a cliente interage com a Zellie através de serviços externos, como WhatsApp, redes sociais, plataformas de pagamento ou outros serviços tecnológicos, determinados dados poderão também ser tratados pelos respetivos prestadores segundo as suas próprias políticas de privacidade.

A Zellie tratará os dados recebidos através desses canais apenas na medida necessária às finalidades descritas nesta política.

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14. Alterações à Política de Privacidade

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Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que necessário para refletir alterações legais, tecnológicas ou operacionais.

A versão mais recente estará disponível no website da Zellie, acompanhada da respetiva data de atualização.

Quando uma alteração tiver impacto relevante sobre a forma como os dados pessoais são tratados, poderão ser adotadas medidas adicionais de informação ou recolha de consentimento, quando legalmente necessário.

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15. Contacto

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Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais:

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Zellie | Nails · Lashes · Brows
E-mail: geral@zellie.pt