TERMOS & CONDIÇÕES

Última atualização: 30/04/2025

Bem-vinda à Zellie, espaço de estética localizado em Guimarães, Portugal. Estes Termos e Condições regulam o uso do nosso website, o processo de agendamento e a prestação dos nossos serviços de estética (unhas, cílios e sobrancelhas).

Ao aceder ou utilizar este site (www.zellie.pt) e ao efetuar um agendamento, está a concordar com os seguintes termos. Recomendamos a leitura atenta deste documento.

1. Identificação da Empresa

ZELLIE
Responsável: Priscila Silva
Sede: Guimarães, Portugal
Atividade: Prestação de serviços de estética (unhas, pestanas e sobrancelhas)
Contacto: [email da Zellie]

2. Agendamentos e Cancelamentos

Os agendamentos podem ser efetuados diretamente através do site ou por WhatsApp.
Cancelamentos ou reagendamentos devem ser comunicados com, no mínimo, 24 horas de antecedência.
O não comparecimento sem aviso prévio poderá implicar a perda do valor pago (em caso de pré-pagamento) ou a recusa de novos agendamentos.
A Zellie reserva-se o direito de remarcar atendimentos por motivos operacionais, sempre comunicando a cliente com antecedência razoável.

3. Pagamentos e Política de Reembolso

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento: MBWay, numerário, cartão de débito/crédito, Apple Pay, Google Pay.
Pagamentos podem ser feitos no ato do serviço ou, em alguns casos, antecipadamente via plataforma online.
Serviços pré-pagos não são reembolsáveis, salvo em caso de cancelamento por parte da Zellie.
Serviços premium que incluem manutenção gratuita são válidos por até 25 dias após a data do serviço inicial.

4. Pontualidade e Conduta

A pontualidade é essencial para garantir a qualidade do atendimento.
Atrasos superiores a 10 minutos poderão resultar na redução do tempo de atendimento ou no cancelamento da sessão, sem direito a reembolso.
A Zellie reserva-se o direito de recusar atendimento em casos de comportamento inadequado ou desrespeitoso.

5. Alterações de Serviços e Preços

A Zellie pode atualizar os preços e condições dos serviços a qualquer momento.
Quaisquer alterações serão publicadas no site com data de entrada em vigor.

6. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo presente neste site, incluindo textos, imagens, logotipos, design gráfico e nome da marca Zellie, são propriedade intelectual protegida e não podem ser copiados, reproduzidos ou utilizados sem autorização expressa.

7. Proteção de Dados Pessoais

Os dados recolhidos no site e em contactos diretos (ex: nome, e-mail, número de telefone) são utilizados apenas para gestão de agendamentos e comunicação com o cliente.
Cumprimos o disposto no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia.
Para mais informações, consulte a nossa Política de Privacidade.

8. Ligações Externas

Este site pode conter links para sites de terceiros. A Zellie não se responsabiliza pelo conteúdo ou políticas desses sites.

9. Legislação Aplicável

Estes Termos e Condições são regidos pela legislação portuguesa em vigor.
Em caso de litígio, as partes devem procurar resolução amigável. Quando não for possível, será competente o tribunal da comarca de Guimarães.

10. Atualizações

A Zellie reserva-se o direito de atualizar este documento sempre que necessário. A versão mais atual estará sempre disponível nesta página.
Se tiver dúvidas sobre estes Termos e Condições, entre em contacto connosco através de GERAL@ZELLIE.PT