TERMOS & CONDIÇÕES

Termos e Condições

Última atualização: 18/04/2026

Bem-vindo(a) à Zellie, um espaço de estética premium em Guimarães, Portugal.

Estes Termos e Condições regulam o uso do nosso website, o processo de agendamento e a prestação dos nossos serviços de estética (unhas, pestanas e sobrancelhas).

Ao aceder ao website www.zellie.pt ou ao efetuar um agendamento, a pessoa utilizadora declara que leu, compreendeu e aceita os presentes termos.

1. Identificação da Empresa

ZELLIE
Responsável: Priscila Silva
Sede: Guimarães, Portugal
Atividade: Prestação de serviços de estética (unhas, pestanas e sobrancelhas)
Contacto: geral@zellie.pt

2. Agendamentos

Os serviços são realizados mediante agendamento prévio, que pode ser efetuado através do site oficial, WhatsApp ou contacto telefónico.

A disponibilidade é gerida em tempo real e o agendamento é considerado confirmado após registo no sistema.

3. Pontualidade

A pontualidade é essencial para garantir a qualidade da experiência.

A tolerância máxima para atrasos é de 15 minutos após o horário agendado. Atrasos superiores poderão implicar a redução da duração do serviço ou o seu cancelamento, de forma a não comprometer os agendamentos seguintes.

4. Cancelamentos e Remarcações

Cancelamentos e pedidos de remarcação devem ser efetuados com, no mínimo, 24 horas de antecedência.

Cada agendamento permite uma (1) remarcação, sujeita à disponibilidade da agenda.

Pedidos fora desse prazo poderão ser analisados de forma excecional.

A ausência sem aviso prévio será considerada “no-show”, podendo implicar limitações em futuros agendamentos.

5. Pagamentos

O pagamento dos serviços é, regra geral, efetuado no dia do atendimento.

Em determinados serviços, poderá ser solicitado pagamento antecipado, total ou parcial, sendo essa condição sempre indicada no momento da marcação.

Nos casos de pagamento antecipado:

cancelamentos efetuados com pelo menos 24 horas de antecedência permitem reagendamento ou reembolso
cancelamentos fora desse prazo poderão não dar lugar a reembolso

6. Alterações pela Zellie

A Zellie poderá, em situações excecionais, reagendar ou cancelar serviços por motivos operacionais, indisponibilidade ou força maior.

Nesses casos, será sempre apresentada uma alternativa de reagendamento ou, quando aplicável, o reembolso do valor pago.

7. Conduta

A Zellie reserva-se o direito de recusar atendimento em situações de comportamento inadequado, desrespeitoso ou que comprometa o ambiente e a experiência no espaço.

8. Propriedade Intelectual

Todos os conteúdos presentes neste site, incluindo textos, imagens, logótipos e elementos gráficos, são propriedade da Zellie e estão protegidos por legislação aplicável.

É proibida a sua reprodução ou utilização sem autorização prévia.

9. Proteção de Dados Pessoais

Os dados pessoais recolhidos são utilizados exclusivamente para gestão de agendamentos e comunicação com a pessoa utilizadora.

A qualquer momento, poderá ser solicitado o acesso, correção ou eliminação dos dados através do e-mail geral@zellie.pt.

A Zellie atua em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

10. Legislação Aplicável

Os presentes Termos e Condições são regidos pela legislação portuguesa em vigor.

Em caso de litígio, será competente o Tribunal da Comarca de Guimarães.

11. Atualizações

A Zellie reserva-se o direito de atualizar estes Termos e Condições sempre que necessário.

A versão mais recente estará sempre disponível no website.